Introduction
Chez eRECHARGE, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous veillons à ce que chaque information transmise via nos formulaires (activation, remboursement, conversion ou vérification de recharges) soit traitée avec confidentialité, transparence et sécurité. Aucune création de compte n’est nécessaire : toutes les démarches se font via des formulaires sécurisés et un suivi par e-mail.
Déclaration relative aux cookies
Le site erecharges.com utilise uniquement des cookies essentiels au bon fonctionnement du site et à la sécurité des formulaires. Ces cookies servent à maintenir les fonctionnalités de base et à garantir une navigation fluide.
Nous ne plaçons aucun cookie publicitaire ou traceur tiers. Les seules données collectées sont techniques et temporaires.
Types de cookies utilisés
- Cookies techniques : indispensables pour le bon fonctionnement du site et la protection contre les soumissions automatisées (CAPTCHA, sessions).
- Cookies analytiques anonymes : permettent de mesurer la fréquentation globale du site (nombre de visites, temps passé) sans identifier les utilisateurs.
Aucun cookie de suivi individuel, ni technologie de profilage n’est employé. Toutes les statistiques sont agrégées et anonymes.
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies permettent de :
- Analyser le trafic et les performances du site.
- Mémoriser vos préférences utilisateur.
- Assurer la sécurité des sessions.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies.
Mise à jour de la politique de cookies
eRECHARGE se réserve le droit de mettre à jour cette politique à mesure que la législation ou la technologie évolue. Les changements seront indiqués sur cette page. Pour toute question, vous pouvez contacter support@erecharges.com.
eRECHARGE se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.
Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour rester informés des évolutions.
Collecte des données personnelles
Cette politique détaille la manière dont eRECHARGE collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via les formulaires en ligne. Elle s’applique à toutes les interactions avec le site et à la communication par e-mail.
- Données d’identification : nom, prénom, e-mail, pays, téléphone (si fourni).
- Données de transaction : type de recharge, montant, code, moyen de remboursement (virement, PayPal, crypto, carte cadeau).
- Données techniques : adresse IP, navigateur, temps de visite, pages consultées.
- Justificatifs facultatifs : preuve d’achat ou capture d’écran, uniquement si nécessaire à la validation.
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont eRECHARGE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous fournir un service optimal :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de transaction : Historique des recharges échangées, montants, méthodes de paiement.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, cookies.
- Données de support : Messages envoyés au service client.
Base légale du traitement
Nous ne collectons les données personnelles que lorsqu’elles sont nécessaires :
- Pour exécuter votre demande (remboursement, activation, échange) ;
- Pour respecter nos obligations légales en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment ;
- Pour assurer la sécurité et la traçabilité des opérations ;
- Ou sur la base de votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire.
Utilisation et partage des données
Vos données servent exclusivement à traiter vos demandes et à communiquer avec vous. eRECHARGE ne vend, ne loue ni ne partage vos données avec des tiers non autorisés.
- Traitement et suivi de votre demande de remboursement ou conversion ;
- Envoi d’e-mails d’information sur l’avancement du dossier ;
- Amélioration de la sécurité et de la qualité du service.
En cas d’obligation légale, seules les données strictement nécessaires pourront être transmises aux autorités compétentes.
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte et traitement des transactions.
- Amélioration et personnalisation de nos services.
- Envoi d’e-mails transactionnels et notifications importantes.
- Détection et prévention des fraudes.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
eRECHARGE s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec :
- Nos prestataires de services (paiement, hébergement, support client), uniquement dans le cadre de l’exécution du service.
- Les autorités légales, si la loi nous y oblige.
- Nos partenaires, avec votre consentement explicite.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de votre dossier, ou selon la durée imposée par la loi. En général, les informations sont supprimées de manière sécurisée dans un délai maximal de 24 mois après la clôture du dossier, sauf litige ou réquisition légale.
Sécurité et hébergement
Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne et conformes au RGPD. Nous utilisons le chiffrement TLS (HTTPS) et des mesures internes strictes pour protéger vos informations :
- Chiffrement des communications (SSL/HTTPS) ;
- Contrôle d’accès limité et journalisé ;
- Suppression automatique des données obsolètes ;
- Audit et supervision de la sécurité.
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations :
- Chiffrement des données sensibles.
- Accès restreint aux informations personnelles.
- Surveillance continue pour détecter d’éventuelles violations de sécurité.
Malgré nos efforts, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de vos données, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais.
Vos droits et contact
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour toute demande relative à vos données, contactez notre délégué à la protection des données à privacy@erecharges.com.
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations en cas d’erreur.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@erecharges.com.
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, contactez-nous à :
E-mail : support@erecharges.com